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https://dspace.jbrj.gov.br/jspui/handle/doc/97
Título: | Carta de Serviços ao Cidadão - 2017 |
Autor(es): | Lopes, Claudia Rabelo Machado, Carmem Silvia de Lemos Menezes Ribeiro, Clarice Martins Ramos, David Ricardo Moreira Macedo, Georgina Menezes Abtibol, Luiz Felipe Bianchi Faraco, Marcia Aparecida Lobianco Medeiros, Rosana Simões |
Palavras-chave: | Carta ao cidadão |
Data do documento: | Dez-2017 |
Descrição: | Para uma instituição como o Instituto de Pesquisas Jardim Botânico do Rio de Janeiro (JBRJ) , que recebe aproximadamente 1 milhão de visitantes por ano, a construção de um relacionamento transparente e confiável com o conjunto da sociedade é fundamental e deve estar no centro das nossas atenções e dos nossos esforços para oferecer serviços de excelência – na pesquisa científica, na educação, na cultura e no lazer. Assim, em 2010, o JBRJ publicou a primeira versão de sua Carta de Serviços ao Cidadão, em atendimento ao Decreto nº 6.932, de 11 de agosto de 2009. A presente versão, além de atender à legislação vigente, visa dar conta das mudanças organizacionais ocorridas na instituição nos últimos anos, com reflexos nos serviços oferecidos ao público. No período entre as duas publicações, o JBRJ criou sua Ouvidoria, instituiu o Serviço de Informação ao Cidadão, regulamentou o serviço de Achados e Perdidos e estabeleceu normas para fotógrafos profissionais, entre outras iniciativas que precisavam ser incluídas na Carta. Por meio deste documento, o Jardim Botânico do Rio de Janeiro disponibiliza ao público, de forma simples e ordenada, os meios para um diálogo participativo e construtivo com os diversos setores que constituem esta instituição. Neste momento, o JBRJ faz atualizações na Carta de Serviços ao Cidadão com um olhar na Lei nº 13.460, de 26 de junho de 2017, que entrará em vigor em junho de 2018. |
URI: | http://dspace.jbrj.gov.br/jspui/handle/doc/97 |
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