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Title: Carta de Serviços ao Cidadão - 2017
Authors: Lopes, Claudia Rabelo
Machado, Carmem Silvia de Lemos Menezes
Ribeiro, Clarice Martins
Ramos, David Ricardo Moreira
Macedo, Georgina Menezes
Abtibol, Luiz Felipe Bianchi
Faraco, Marcia Aparecida Lobianco
Medeiros, Rosana Simões
Keywords: Carta ao cidadão
Issue Date: Dec-2017
Description: Para uma instituição como o Instituto de Pesquisas Jardim Botânico do Rio de Janeiro (JBRJ) , que recebe aproximadamente 1 milhão de visitantes por ano, a construção de um relacionamento transparente e confiável com o conjunto da sociedade é fundamental e deve estar no centro das nossas atenções e dos nossos esforços para oferecer serviços de excelência – na pesquisa científica, na educação, na cultura e no lazer. Assim, em 2010, o JBRJ publicou a primeira versão de sua Carta de Serviços ao Cidadão, em atendimento ao Decreto nº 6.932, de 11 de agosto de 2009. A presente versão, além de atender à legislação vigente, visa dar conta das mudanças organizacionais ocorridas na instituição nos últimos anos, com reflexos nos serviços oferecidos ao público. No período entre as duas publicações, o JBRJ criou sua Ouvidoria, instituiu o Serviço de Informação ao Cidadão, regulamentou o serviço de Achados e Perdidos e estabeleceu normas para fotógrafos profissionais, entre outras iniciativas que precisavam ser incluídas na Carta. Por meio deste documento, o Jardim Botânico do Rio de Janeiro disponibiliza ao público, de forma simples e ordenada, os meios para um diálogo participativo e construtivo com os diversos setores que constituem esta instituição. Neste momento, o JBRJ faz atualizações na Carta de Serviços ao Cidadão com um olhar na Lei nº 13.460, de 26 de junho de 2017, que entrará em vigor em junho de 2018.
URI: http://dspace.jbrj.gov.br/jspui/handle/doc/97
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